应华强方特文产科技有限公司的邀请，2016年6月21日、23日，徽韵心理专家张丽敏老师前往宁波方特、芜湖方特开展了两期精彩、高效的员工心理培训。

随着人们生活水平的日益提高，精神文化需求不断增长，主题鲜明、趣味非凡的芜湖方特旅游度假区也越来越受到广大老年游客的青睐。为了提高员工工作意识，提升服务水平，特围绕“老年游客的心理陪伴与关爱”主题，面向园区一线工作人员开展此次培训。

培训过程中，张丽敏老师以老年心理特征、老年生理养生、超级沟通力和员工情绪管理为主线依次阐述应对老年游客的心理陪伴与关爱。生动的案例解析，详实的知识阐述，趣味的游戏互动，方特的员工们认真学习记录，积极互动分享，课堂氛围十分融洽。

一、宁波方特站

张老师解读老年心理特征

员工表达对心理案例的看法

单向、双向沟通区别体验

超级沟通力——察言观色

你好，认识你真好！

午间热身——雨点变奏曲

课间互动——我说你指

观看情绪管理精彩视频

分享课程收获与工作设想

二、芜湖方特站

张老师解读老年心理特征

员工表达对心理案例的看法

单向、双向沟通区别体验

超级沟通力——察言观色

你好，认识你真好！

午间热身——雨点变奏曲

课间互动——我说你指

反应能力训练

分享课程收获与工作设想

徽韵心理秉持“服务社会大众，传播心理健康”的理念为长期为中小学、高校、企事业单位开展各类团体心理活动，有需要请联系徽韵心理培训部：0551-63511249  15395166706 王老师